Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Z.INBEELD, een eenmanszaak naar Belgisch recht, gevestigd te Kessel-Lo, Leuven. Z.INBEELD is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0535.932.720.
Alle communicatie verloopt via eef@zinbeeld.be.
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en dienstverlening van Z.INBEELD met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de cliënt. Er kan alleen schriftelijk van de algemene voorwaarden worden afgeweken door opname van eventuele bijzondere voorwaarden in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, ondertekend door de therapeut en de cliënt.
Z.INBEELD behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Dienstverlening
De dienstverlening, geboden door Z.INBEELD, betreft een inspanningsverbintenis of middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Sessies verlopen steeds persoonlijk. Dus niet via sms, e-mail, chatbericht of telefoon. Korte vragen, van administratieve aard bijvoorbeeld, kunnen tussen twee sessies in wel via sms, e-mail, chatbericht of telefoon gesteld worden.
Z.INBEELD garandeert een hoge kwalitatieve dienstverlening en doet er alles aan om vermeldingen op haar website en andere informatiekanalen correct voor te stellen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat bepaalde gegevens fouten bevatten. Indien een vermelding een kennelijke vergissing bevat, behoudt Z.INBEELD zich het recht om eventuele bestellingen of overeenkomsten op basis van die kennelijke vergissing te annuleren.
3. Prijzen
De gehanteerde tarieven zijn transparant, overeenkomstig de website.
4. Betaling
Betaling gebeurt na afloop van elke sessie. De betaling verloopt bij voorkeur mobiel via een online banking app of contant. Betaling met kaart (via Bancontact) is niet mogelijk.
Eventuele andere, bijkomende kosten worden verrekend bij de eerstvolgende sessie of gestort op de rekening van Z.INBEELD, maar steeds betaald binnen 14 dagen na de prestatie.
KBC bankrekeningnummer BE06 7330 7014 9622
Bij niet-betaling van sessies, om welke reden dan ook, heeft Z.INBEELD het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, haar verbintenissen ten aanzien van de cliënt geheel of gedeeltelijk te schorsen en/of alle toekomstige diensten te weigeren.
5. Annulatie
Het annuleren of verplaatsen van een sessie kan kosteloos tot 48 uur voor de aanvang van de sessie. Als tijdstip van de annulatie geldt het tijdstip waarop de therapeut de annulatie ontvangt per sms, telefoon (gsm) of voicemail. In alle andere gevallen (zoals bij latere annulaties of als de cliënt niet komt opdagen) wordt de afspraak in zijn geheel aangerekend, ongeacht de reden.
Komt de cliënt te laat, dan wordt de duur van de consultatie niet verlengd. De cliënt is evenwel het bedrag van de volledige consultatie verschuldigd.
Indien een consultatie twee maal laattijdig wordt geannuleerd of verplaatst, of de cliënt komt tweemaal niet opdagen, heeft Z.INBEELD het recht om alle toekomstige diensten te weigeren.
6. Overmacht
Z.INBEELD is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens haar cliënt ingeval van overmacht. Onder gevallen van overmacht worden onder meer, doch niet uitsluitend begrepen: staking, oproer, brand, oorlog, epidemie, het optreden van enige overheidsinstantie, administratieve maatregelen, hacking, fouten of vertragingen te wijten aan derden.
7. Aansprakelijkheid
Deelname aan de sessies en trajecten verloopt op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Z.INBEELD, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.
Z.INBEELD, en meer specifiek de psycholoog en beeldend therapeut Eef Ameel, neemt persoonlijk verantwoordelijkheid op voor de keuze voor, de toepassing en de gevolgen van de methodes en technieken die zij toepast voor de professionele adviezen die zij geeft. De dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis of middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Eef Ameel is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid (AMMA verzekeringen). De cliënt vindt deze verzekering voldoende en aanvaardt dat de vergoeding van de schade die die lijdt ten gevolge van een beroepsfout van Eef Ameel wordt beperkt tot het bedrag waarvoor zij is verzekerd.
8. Deontologische code
De dienstverlening die Z.INBEELD biedt, valt onder de wet op de gezondheidszorgberoepen en is onderhevig aan de wet op de patiëntenrechten.
De psycholoog en beeldend therapeut Eef Ameel is onderworpen aan het beroepsgeheim en leeft de deontologische code voor creatieve therapeuten na, zoals opgesteld door de European Federation of Art Therapists.
9. Intellectuele rechten
De cliënt zal alle intellectuele rechten in verband met de diensten van Z.INBEELD in zijn geheel en onvoorwaardelijk respecteren. Alle intellectuele rechten (waaronder, maar niet beperkt tot, het auteursrecht) met betrekking tot allerhande documentatie en geleverde diensten komen uitsluitend toe aan Z.INBEELD en worden niet, noch geheel, noch gedeeltelijk, overgedragen aan de cliënt.
10. Bescherming van de persoonsgegevens
Meer informatie hieromtrent kan je vinden in de privacyverklaring van Z.INBEELD.
11. Klachten
Klachten over geleverde diensten worden bij voorkeur rechtstreeks en binnen de tien werkdagen gericht aan Z.INBEELD. Overeenkomsten met Z.INBEELD zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
Bij klachten inzake de verwerking van je persoonsgegevens kan je terecht bij:
De Gegevensberschermingsautoriteit – gegevensbeschermingsautoriteit.be
Voor vragen en klachten met betrekking tot deontologie kan je terecht bij:
De Beroepsvereniging van creatieve therapeuten (BVCT-ABAT) – bvct-abat.be
12. Datum laatste aanpassing
Deze algemene voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 25 februari 2024.